to read complaints and reviews, or file yours.İlk Günden Arızalı Saat İçin Değişim Talebi
04.04.2026 tarihinde saat 13.12’de İzmir Mavibahçe AVM’de bulunan Saat & Saat mağazasından Wesse marka, wwg205307 model erkek kol saati satın aldım. Ürün için banka kartıyla 4.950 TL ödeme yaptım. Ancak ürünü aldıktan sonra henüz 24 saat geçmeden, 05.04.2026 tarihinde saat 10.00 civarında saatte ciddi bir sorun yaşadım. Saatin ayar yapılmasını sağlayan kurma tepesi kendiliğinden yerinden çıktı ve saat hiçbir şekilde sıvı ile temas etmemesine rağmen camında buhar oluştu.
Ürünü kısa süre içerisinde satın aldığım Saat & Saat Mavibahçe mağazasına geri götürdüğümde, ürünün ilk günden itibaren bu şekilde arızalanmasına rağmen değişim yapılması gerekirken yalnızca servise gönderilebileceği belirtildi. Tartışma yaşamak istemediğim için o anda münakaşaya girmedim ancak bu durum, ürünün daha ilk günden ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.
Yaşanan bu problem doğrultusunda, tüketici olarak hakkım olan ayıplı mal kapsamında ürünün onarıma gönderilmesini değil, birebir yenisiyle değişim yapılmasını talep ediyorum. Saat & Saat’in gereken incelemeyi yaparak mağduriyetimi hızlı bir şekilde gidermesini rica ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz , Ürün kullanıldıktan sonra yaşanan sorunlar için muhakkak teknik servis tespiti zorunludur. Serviste incelenerek karar verilebilmektedir. ürün servise ulaştığında kontrol edilerek tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla
Teşekkürler
