WePlay Cihaz Banı Hakkında Haksızlık Ve Çözüm Talebi

Weplay uygulamasını Android işletim sistemli tabletimde uzun süredir severek kullanıyordum. Herhangi bir hile, uygunsuz davranış veya kural ihlali yapmamama rağmen yaklaşık 1 yıldır cihaz banı aldım ve o zamandan beri hesabıma hiç giriş yapamıyorum. Bu durum beni oldukça mağdur etti çünkü uygulamayı artık tamamen kullanamaz hale geldim.

Banı aldıktan sonra weplay destek hattına başvurdum. Öncelikle kimliğimi isteyerek 13 yaş üstü olduğumu kanıtlamam istendi, talep edildiği şekilde kimliğimi gönderdim. Ardından yüzümün göründüğü bir fotoğraf istediler, onu da ilettim. Daha sonra tüm yüzümün net göründüğü bir fotoğraf daha talep edildi, onu da eksiksiz ve istenen şekilde gönderdim. Tüm bu aşamalarda benden istenen her bilgiyi ve görseli doğru ve zamanında iletmeme rağmen cihaz banım hâlâ kaldırılmadı ve hesabıma erişim sağlayamıyorum.

Herhangi bir kural ihlalim olmadığı halde haksız yere banlandığımı düşünüyorum. Cihaz banımın kaldırılmasını, hesabıma yeniden giriş yapabilmem için gerekli kontrollerin tekrar ve detaylı bir şekilde yapılmasını ve sonucundan tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.