Weplay Hesabımda Açıklamasız Tekrarlanan Haksız Banlar

Weplay hesabıma ban ekibi tarafından haksız yere işlem uygulandığını düşünüyorum. Yaklaşık bir hafta önce topluluk kurallarını ihlal ettiğime dair bir uyarı mesajı ile 168 saatlik, yani 7 gün süreyle banlandım. Ban sürem dün sabah 08.00’de sona erdi ve hesabım açıldıktan sonra uygulama içinde altın yüklemesi yaptım, etkinliklere katıldım. Sadece dün bin TL’nin üzerinde harcama yaptım. Buna rağmen, hesabım açıldıktan sonra 24 saat bile dolmadan, bu sabah 07.00 civarında tekrar banlandığımı gördüm.

Bu süreçte üç defa itiraz oluşturdum ve neden banlandığımı sormama rağmen ban ekibi ban sebebini açıklama gereği bile duymadı. Mesajlarımda paramla hizmet satın aldığımı ve oyunu kurallara uygun oynadığımı belirtmeme rağmen tarafıma yalnızca itirazımın reddedildiğini gördüm, ayrıntılı bir açıklama yapılmadı. Bir kullanıcı olarak, hiçbir net bilgilendirme yapılmadan hesabıma üst üste ban atılması ve bu kadar para harcamış olmama rağmen muhatap bulamamak kendimi son derece mağdur ve değersiz hissetmeme neden oldu.

Weplay’den, hesabımdaki haksız banın derhal kaldırılmasını ve ban sebebimle ilgili net ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca, kullanıcıları bu şekilde cevapsız bırakan ve sebep açıklamadan ban atan mevcut ban ekibinin gözden geçirilmesini ve gerekli görülen personel değişikliklerinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bundan sonra benzer bir durumla tekrar karşılaşmamam için gerekli incelemenin yapılmasını bekliyorum.