Kalıcı Cihaz Banı Ve Açıklama Eksikliği: Destek Yanıtı Yok

Weplay platformunda ana hesabım yaklaşık 168 saatlik bir ban cezası aldı ve bu cezayı kabul ettiğim, buna itirazım olmadığı halde sonrasında yaşadığım süreç beni ciddi şekilde mağdur etti. Sadece aile görevini tamamlamak amacıyla kısa süreliğine yedek hesabıma giriş yaptım ve yaklaşık 5 dakika içinde herhangi bir uyarı yapılmadan hem bu hesabım hem de kullandığım cihaz kalıcı olarak banlandı.

Asıl anlayamadığım ve rahatsız olduğum nokta, doğrudan kalıcı cihaz banı uygulanması ve bununla ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmaması oldu. Hangi kuralı ihlal ettiğim, hangi gerekçeyle bana ve cihazıma kalıcı ban verildiği açıkça belirtilmedi. Yardım merkezi üzerinden defalarca geri bildirim göndermeme rağmen tüm taleplerim okunmadan, otomatik şekilde kapatılıyormuş gibi davranılıyor ve hiçbir yanıt alamıyorum.

Weplay’de arkadaş çevrem ve emek verdiğim bir hesabım bulunuyor, bu hesaba toplamda yaklaşık 6.000 TL civarında harcama yaptım ve tüm bu emeklerim ile harcamalarımın tek bir açıklama yapılmadan silinmesini kabul etmiyorum. Kalıcı ban kararının hangi kurala dayanarak verildiğinin tarafıma net ve açık şekilde bildirilmesini, hesabım ve cihazım için verilen kalıcı ban kararının yeniden detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Hesabımın inceleme sürecinde tarafınızca kolay bulunabilmesi için ıd bilgilerimi de paylaşmak istiyorum: Hesap ıd: 12748378. Eğer bir yanlış değerlendirme yapıldıysa cihaz banımın ve ilgili hesaplarımın açılmasını, en azından emek ve maddi kaybımı telafi edecek makul bir çözüm üretilmesini rica ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte yardım merkezi üzerinden yapılan başvuruların gerçekten okunup açıklayıcı şekilde yanıtlanmasını, kullanıcıların bu şekilde cevapsız bırakılmamasını istiyorum.