to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Alınamayan Hesap Banı Ve Bakiyenin Geri İadesi
Weplay uygulamasında telefon numaram ile açtığım hesabım, 17.07.2026 tarihinde akşam 21.00–23.00 saatleri arasında herhangi bir gerekçe belirtilmeden banlandı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda hesabımın 48 saat boyunca engellendiğini ve açılış tarihinin 19.07.2026 olarak belirtildiğini gördüm, ancak bu engellemenin neden yapıldığına dair hiçbir açıklama almadım.
Hesabım engellendiğinde bakiyemde yaklaşık 100 birim bulunuyordu ve ne SMS ne e‑posta ne de uygulama içi bir uyarı almadım. Hangi kuralı ihlal ettiğim, ne gerekçeyle bu işleme maruz kaldığım bana bildirilmediği için kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum.
Hesabımın banlanma sebebinin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve eğer herhangi bir kural ihlali yoksa hesabımın en kısa sürede açılmasını, bakiyemin de eksiksiz şekilde kullanımına/çekimine izin verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Weplay uygulamasında yeni hesap açmak istiyorum ancak uygulama sürekli olarak topluluk kurallarını ihlal ettiğim gerekçesiyle hesabı engellendi şeklinde uyarı veriyor ve hesap oluşturmama izin vermiyor. Uygulamada bu nedenle uzun süredir yeni bir hesap açamıyorum.
Bu durum üzerine 7’si gibi tarihte uygulama içinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Şikayetimi ilettikten sonra sadece 2–5 dakika gibi kısa bir süre içinde otomatik bir dönüş aldım ancak somut bir çözüm sunulmadı ve sorunum aynen devam ediyor. Uygulama hâlâ yeni hesap açmaya çalıştığımda engel uyarısı veriyor.
Weplay’den, topluluk kurallarını gerçekten ihlal edip etmediğimin açıkça belirtilmesini, herhangi bir ihlal yoksa da bu engelin kaldırılarak benim adıma yeni bir hesap açılmasına veya sorunsuz şekilde yeni hesap oluşturmama izin verilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
