Welora Beauty | Kayseri Yaşadığım İlgisizlik, Hatalı İşlem

Welora Güzellik Merkezi’ne bugün saç bakımı için gittim. İçeri girdiğim andan itibaren çalışanların birbirlerinden habersiz şekilde, net bir bilgilendirme yapmadan işlem yapılabileceğini söylemeleri bile güvensiz hissettirdi. Saçıma mor bir ürün sürerek keratin bakımı adı altında işlem yaptılar, ardından kesim ve fön yapıldı.

Saçım normalde sarı ombre iken bu işlem sonrası bildiğiniz gri renge döndü. Renk değiştiğini söylediğimde ise açıkça görünen bu duruma rağmen saçımın renginin değişmediğini iddia edip üste çıkmaya çalıştılar. Hem yapılan işlem doğru değildi hem de tavır olarak sanki zorla ve bedavaya işlem yaptırıyormuşum gibi ilgisiz ve alakasız davrandılar, kendimi kesinlikle değer verilen bir müşteri gibi hissetmedim.

Bu işlem için havale ile 700 TL ödeme yaptım. Saçımdaki renk değişikliğinin uzman biri tarafından, saçımın daha fazla yıpranmasına sebep olmadan düzeltilmesini ve süreç boyunca bana açık, net ve saygılı bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum. Yaşadığım ilgisizlik, hatalı işlem ve güven kaybı nedeniyle bu işletmeye bir daha gitmeyi düşünmüyorum ve mağduriyetimin farklı bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.