Keratin Ve Fön İşlemlerinde Beklenen Sonuç Alınmadı, Ücret İadesi Talebi

Aldığım Hizmetlerden Memnun Kalmadım – Ücret İadesi Talep Ediyorum

Bu salondan farklı zamanlarda birden fazla hizmet aldım ve maalesef yaşadığım deneyimlerden genel olarak memnun kalmadım.

İlk olarak kirpik işlemi için salona geldim ve 1.500 TL ödeme yaptım. İşlem sonrasında kirpiklerimde ciddi bir sorun oluştu ve düzeltme yapılması gerekti. Düzeltme işlemi için uzun süre salonda beklemek zorunda kaldım ve yaklaşık saat 12.00’ye kadar salonda kaldım. O günle ilgili fotoğrafım bulunmuyor ancak yaşadığım deneyimden dolayı bu işlemden de memnun kalmadığımı belirtmek istiyorum. Bu hizmet için ücret iadesi talep etmiyorum, sadece yaşadığım süreci belirtmek istiyorum.

Daha sonra 3.000 TL karşılığında keratin işlemi yaptırdım. Bana bu işlemin saçımı yaklaşık 6 ay boyunca düz tutacağı söylendi. Ancak işlem sonrasında beklediğim sonucu kesinlikle alamadım. Bunun üzerine salon tarafından işlem ikinci kez uygulandı, fakat ikinci işlemden sonra da herhangi bir sonuç alamadım. İki kez işlem uygulanmasına rağmen saçımda vaat edilen etkiyi göremedim.

Son olarak bugün kız kardeşimle birlikte fön için salona geldik. İkimiz için toplam 1.100 TL ödeme yaptık ve yaklaşık 2 saatimizi salonda geçirdik. Saçlarımızın kurutma makinesiyle düzeltilmesinden sonra özellikle hacimli ve kıvırcık bir fön istediğimizi açıkça belirttik. Bunun için ekstra ücret alınacağı söylendi. Ancak istediğimiz şekilde bir fön yapılması yerine saçlarımız düzleştirici kullanılarak kıvrılmaya çalışıldı. Ayrıca işlem sırasında salonun kuaförlerinin salonda olmadığını gördük.

Sonuç olarak hem ciddi miktarda para ödedim hem de uzun süre zaman kaybettim, ancak aldığım hizmetlerden beklediğim sonucu alamadım.

Bu şikayeti öncelikle sorunun karşılıklı olarak çözülebilmesi amacıyla iletiyorum. Özellikle sonuç alamadığım 3.000 TL’lik keratin işlemi ve talep ettiğim şekilde gerçekleştirilmeyen 1.100 TL’lik son fön hizmeti konusunda tarafınızdan çözüm ve ücret iadesi talep ediyorum.

Tarafıma geri dönüş yapılmaması veya mağduriyetimin giderilmemesi halinde, elimde bulunan ödeme kayıtları, mesajlaşmalar, randevu bilgileri ve diğer mevcut belgelerle birlikte konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.

Amacım herhangi bir şekilde sorun çıkarmak değil, ödediğim ücret karşılığında alamadığım hizmetler konusunda hakkaniyetli bir çözüm bulmaktır.