Dudullu OSB Şubesinde Ücretli Üyelikte Giriş Reddi Ve Yönetimin Çözüm Odaklı Olmayan Tutumu

Wellclub Dudullu OSB şubesine 30 Nisan 2025 tarihinde 47.200 TL ödeyerek üyelik yaptırdım. Uygulamada üyeliğim hâlâ aktif görünmesine ve yaklaşık 22 günlük üyelik sürem daha olmasına rağmen, bir daha salona üye olamayacağım, beni içeri aldırmayacakları yönünde ifadelerle karşılaştım.

Yaşadığım sorunlarda yönetimin tavrı son derece tepeden bakan, çözümden uzak ve “ne haliniz varsa görün” yaklaşımında oldu. Müşteriyle sağlıklı iletişim kurmak yerine egolarıyla hareket eden, yapıcı olmayan bir yönetim anlayışıyla karşılaşıyorum. Sorunları konuşup yapıcı şekilde çözmek isterken, konu uzadıkça daha da çıkmaza giren ve insana adeta sinir harbi yaşatan bir süreç yaşıyorum.

Durumu yüz yüze ve doğrudan iletmek için CEO’nuzla görüşmek istediğimi belirttiğimde ise “görüşemezsiniz” şeklinde yaklaşıldı. Bu tavır, hem kurumsallıkla hem de müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmıyor. Ödediğimiz yüksek ücrete rağmen, aldığımız karşılık bu şekilde olmamalı.

Beklentim; her işletmede olması gerektiği gibi liyakatli, işini severek yapan, müşteri odaklı ve gerçekten çözüm üreten, alınan ücretin hakkını veren güler yüzlü bir yönetim anlayışının bu şubede de hayata geçirilmesi, üyeliğim devam ettiği sürece haklarımın korunması ve yaşadığım bu olumsuz sürecin telafisi için somut adımlar atılmasıdır.