to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Kesilmedi Ve Ayıplı Ürün İade Reddi
Trendyol üzerinden Welcomein den satın almış olduğum ürüne ait fatura tarafıma iletilmemiştir. Ürün kusurlu çıkmasına rağmen satıcı firma kullanım hatası olduğunu iddia ederek iade/değişim talebimi reddetmiştir.
Ürün, satıcı firma tarafından inceleme bahanesiyle 40 gün boyunca bekletilmiş, bu süreçte tarafıma net ve tatmin edici herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Yasal sürelere aykırı şekilde mağdur edilmiş bulunmaktayım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ürün faturası tarafıma verilmek zorundadır. Fatura talep etmeme rağmen tarafıma gönderilmemiştir.
Hem ayıplı ürün, hem fatura kesilmemesi, hem de yasal sürelerin aşılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ürün bedelinin iadesini ve faturamın tarafıma derhal iletilmesini talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.
Gelişme
Trendyol üzerinden Welcomein den satın almış olduğum ürüne ait fatura tarafıma iletilmemiştir. Ürün kusurlu çıkmasına rağmen satıcı firma kullanım hatası olduğunu iddia ederek iade/değişim talebimi reddetmiştir.
Ürün, satıcı firma tarafından inceleme bahanesiyle 40 gün boyunca bekletilmiş, bu süreçte tarafıma net ve tatmin edici herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Yasal sürelere aykırı şekilde mağdur edilmiş bulunmaktayım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ürün faturası tarafıma verilmek zorundadır. Fatura talep etmeme rağmen tarafıma gönderilmemiştir.
Hem ayıplı ürün, hem fatura kesilmemesi, hem de yasal sürelerin aşılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ürün bedelinin iadesini ve faturamın tarafıma derhal iletilmesini talep ediyorum.
Başvuruma konu ürünle ilgili olarak, iade süreci ve Tüketici Hakem Heyeti başvurum devam etmekteyken, satıcı tarafından ürünün tarafıma yeniden kargoya verildiğine dair bildirim tarafıma ulaşmıştır.
Tarafıma önce iade kabul edileceği bildirilmiş, ardından servis raporu gerekçe gösterilerek iade reddedilmiştir. Bu çelişkili süreç devam ederken ürünün tarafıma geri gönderilmesi, satıcının keyfi ve tüketici aleyhine uygulamasının devam ettiğini göstermektedir.
Hakem Heyeti süreci devam ederken ürünün tarafıma gönderilmesi, iade ve bedel iadesi talebimin ortadan kalktığı anlamına gelmemektedir. Satıcının bu işlemi, başvurum kapsamında ayrıca değerlendirilmelidir.
Satıcının çelişkili ve yanıltıcı uygulamaları dikkate alınarak bedel iadesine karar verilmesini arz ve talep ederim.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.
