to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Orijinal Ambalaj Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kalma
Welcome Baby’nin kendi internet sitesi üzerinden wb20256308 numaralı siparişimle toplamda 4 adet Yoyo mayo satın aldım. Ürünler zamanında elime ulaştı; ancak her bir mayonun orijinal saklama poşetinde gönderilmesini beklerken, ürünler kendi poşetlerinden çıkarılıp ikişer adet olarak iki ayrı poşete sıkıştırılmış şekilde teslim edildi.
Bu durum, ürünlerin orijinal ambalajlarına sahip olmamı engelledi ve alışveriş deneyimimi olumsuz etkiledi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım.
Beklentim, satın aldığım mayoların orijinal saklama poşetlerinin tarafıma gönderilmesidir. Ödemeyi kartla ve yaklaşık 3.000 TL tutarında gerçekleştirdim. İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhabalar, Yaşanılan aksaklık nedeniyle çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili bir yanlış anlaşılma yaşandığını fark ettik. Ancak, memnuniyetinizi sağlamak adına tüm adımların titizlikle atıldığını özellikle belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz markanın, ürünlerinde kendine özel bir poşet ''ambalajı'' bulunmamaktadır. Ana depomuz tarafınıza ulaşan 2 ambalajı özel olarak temin ederek tarafınıza memnuniyet amaçlı gönderilmiştir. Kayıtlarımızda, tarafımıza ilettiğiniz ilk e-postanın 14.10.2025 tarihinde gönderildiği görülmektedir. Aynı gün içerisinde tarafınıza dönüş yapılmış ve talebiniz doğrultusunda ek poşet gönderimi gerçekleştirilmiştir. Ayrıca, sistemlerimizde 27.10.2025 tarihinde e-posta gönderdiğiniz ve Welcomebaby ekibi olarak bu e-postanıza da yine aynı gün içerisinde yanıt verilmiş ve konuya açıklık getirilmiştir. Ek olarak, siparişlerinizle ilgili anlık bilgi ve destek almak için internet sitemizde yer alan “Canlı Sohbet” kanalımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Keyifli günler dileriz.
Kendi poşetinizi yollayarak sorunu çözdüğünüzü sanıyorsunuz sanırım bir sonraki maillerime cevap alamadığım gibi buradan hemen dönüş sağlamışsınız bravo
