to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Beslenmesinde Kullanılan Badem Ununda Böcek Ve Yumurta Tespiti
Wefood markasına ait badem ununu yaklaşık bir hafta önce Trendyol üzerinden satın aldım ve bu süre boyunca ürünü düzenli olarak kullandım. Bugün, 10958460679 numaralı siparişime ait bu ürünün içinde böcek ve böceğin yumurtladığını fark ettim. En ağır gelen tarafı ise, bu badem ununu bugün bebeğime de yedirmiş olmam.
Bebek beslenmesinde güvenerek kullandığım bir üründen böcek ve yumurta çıkması hem hijyen açısından hem de sağlık açısından beni çok endişelendirdi. Bu durumun, üretim ve paketleme aşamalarındaki hijyen ve kalite kontrolleriyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu sağlık riski ve manevi zarar nedeniyle yalnızca ürün iadesi ya da para iadesi değil, tazminat talep ediyorum. Ayrıca, bu parti ürünlerin acilen incelenmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut önlemler alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili Müşteri Deneyimi ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Wefood Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba, Şikayetiniz üzerine kusurlu ürünü adresinizden teslim alabilmek adına kurye talebi oluşturulmuştur. Kurye, iletilen adrese yönlendirilmiş; ancak adreste tarafınıza ulaşamadığını ve telefonla da iletişim sağlayamadığını tarafımıza bildirmiştir. Bu nedenle ürün inceleme için tarafımıza ulaştırılamamıştır. Süreci takip ederek 2 Mart ve 3 Mart tarihlerinde farklı saatlerde tarafınıza yeniden ulaşmaya çalıştık; ancak ne yazık ki iletişim kuramadığımız için işlemleri tamamlayamadık. Onay vermeniz halinde, adresinizde bulunan kusurlu ürünü (badem unu) teslim alarak gerekli incelemeleri gerçekleştirmek, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına kök neden analizi yapmak ve süreç iyileştirme çalışmasını tamamlamak isteriz. Ayrıca müşteri memnuniyeti kapsamında yeniden ürün gönderimi için sipariş oluşturmayı da arzu etmekteyiz. Bu işlemleri gerçekleştirebilmemiz için sizinle iletişim kurmamız gerekmektedir. Müsait olduğunuz bir zaman dilimini bizimle paylaşmanız halinde tarafınıza memnuniyetle dönüş sağlayabiliriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
