Weewell WHC640 Cihazında Erimiş 'UP' Parçası Sorunu

Weewell whc640 buhar makinesini 19 Eylül 2023 tarihinde Ebebek’in internet sitesi üzerinden satın aldım. İlk 2-3 ay boyunca hiçbir sorun yaşamadan ürünü kullandık, sonrasında ihtiyaç kalmadığı için bir süre kaldırdım. Birkaç ay sonra tekrar kullanmak istediğimde cihazı çalıştırdığımda düzgün çalışmadığını fark ettim.

Cihazın içindeki parçalara baktığımda, üzerinde “up” yazan aparatın erimiş olduğunu gördüm. Soğuk buhar üreten bir cihazda bu parçanın nasıl eridiğini anlamlandıramıyorum ve bu nedenle ürünü yaklaşık 1 yıldır hiç kullanamıyoruz. Üründen aslında çok memnunduk fakat bu aparatın erimesi nedeniyle cihaz tamamen kullanılamaz hale geldi.

Ürüne ait fatura ve sipariş bilgilerim elimde mevcut. Konuyla ilgili Weewell ve Ebebek müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net bir çözüm sunulmadı. Erimiş olan bu “up” yazılı aparatı temin ederek ürünün tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.