Weewell Buhar Makinesinde Sürekli Arıza, Uzun Servis Süreleri Ve İade Reddi

Weewell whc740 4 litre beyaz buhar makinesini yaklaşık 3 ay önce İzmir Anadolu Caddesi Küçük Çiğli E-bebek mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım günden beri neredeyse hiç sorunsuz kullanamadım, sürekli arıza verdi.

Makineyi 3’ten fazla kez servise gönderdim, her gidişinde de 20–25 gün serviste kaldı. Buna rağmen arızalar bir türlü giderilmedi ve ürün sağlıklı şekilde çalışmadı. Defalarca servise gitmesine rağmen sonuç alamayınca bu sefer değişim ya da para iadesi talep ettim.

Bana verilen geri dönüşte, ürünün koku bölümüne koku yağı enjekte ettiğim ve sorunun bundan kaynaklandığı söylendi. Oysa bu koku haznesi zaten ürün üzerinde bulunan, firmanın kendisinin koyduğu bir özellik ve yaşadığım arızalarla ilgisi olmadığını düşünüyorum. Buna rağmen bu durumu bahane ederek hem değişim hem para iadesi talebimi reddettiler. Servise gönderilen kayıtlar “Senem Aktaş” ismiyle açılmıştır, ancak tüm servis fişlerini ve belgeleri çöpe atmak zorunda kaldım.

Sürekli arızalanan, defalarca servise gitmesine rağmen düzelmeyen ve sonunda da kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun üzerimden atıldığı bir süreç yaşadım. Bu süreçte 3000 TL ödeyip aldığım üründen hiçbir şekilde faydalanamadım, en sonunda sinirle makineyi kırıp attım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Weewell markasına olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Mağduriyetimin giderilmesi için, ödediğim 3000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.