to read complaints and reviews, or file yours.Webzone'den Aldığım Üründe Sorun
Trendyol üzerinden Webzone satıcısından MSI pulse 16 ai C1VFKG-087XTR Intel Core Ultra 7 155h, 32 GB RAM, 2 TB SSD, RTX 4060 ekran kartlı, 16" FHD 144 Hz taşınabilir bilgisayar satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan sonra SSD’nin okunmadığını fark ettim ve ürünü yetkili servise gönderdim.
Yetkili servis inceleme sonucunda cihaz üzerindeki SSD’nin orijinal olmadığını ve değiştirilmiş olduğunu tespit etti. Yani tarafıma gönderilen ürün, ilan edildiği şekilde orijinal SSD’ye sahip olmayan, müdahale görmüş bir cihaz çıktı. Bu durum hem ürün güvenilirliği hem de satıcının dürüstlüğü açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.
Yaşadığım bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak tarafıma yalnızca hukuki yollarla hakkımı arayabileceğim, kendilerinin herhangi bir şekilde yardımcı olamayacağı bilgisi verildi. Trendyol’un, kendi platformunda satış yapan satıcıya karşı bu kadar kayıtsız kalmasını da ayrıca kabul edilebilir bulmuyorum.
Yetkili servisin de tespitiyle birlikte, orijinal SSD’si değiştirilmiş bu ürün için Trendyol üzerinden Webzone satıcısından ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü, orijinalinden farklı ve müdahale edilmiş olarak teslim aldığım için değişim ya da onarım değil, doğrudan para iadesi istiyorum.
