to read complaints and reviews, or file yours.Weblegelsin.com Siparişin Teslim Edilmemesi ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet
26 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden weblegelsin firmasından "MSI venturepro 17 ai wa1veg ıntel core Ultra 7 155h 32GB DDR5 512GB SSD FreeDOS 17.3" FHD ıps 144hz taşınabilir bilgisayar (w014xtrf05 +zettaçanta) model notebook siparişi verdim (sipariş no: 453 671 734 6). Siparişim İstanbul’daki iş adresime gönderilecekti. Ürünümün en geç çarşamba günü teslim edileceği bilgisi hem sipariş sırasında hem de pazartesi günü firmayı aradığımda teyit edildi. Ancak çarşamba günü teslimat gerçekleşmeyince tekrar iletişime geçtiğimde, ürünün kutusunun hasarlı geldiği ve şu anda temin edilemediği tarafıma bildirildi.
Bu süreçte param (57.229,98 TL) kredi kartımda bloke edildi, işlerim ciddi şekilde aksadı ve firma siparişimi doğrudan iptal etti. Weblegelsin çalışanları destek konusunda yardımcı olmadı. Hepsiburada müşteri hizmetlerine de şikayetimi ilettim ancak mağduriyetim giderilmedi. Premium üyelik için ayrıca ücret ödediğimiz halde, gerektiğinde destek alamamak büyük bir hayal kırıklığı.
Hepsiburada’nın bu tür mağazalara gerekli yaptırımları uygulamasını ve mağduriyetimizi gidermesini talep ediyorum. Ürünün acil olarak temin edilmesini ya da aynı özelliklerde veya daha iyi bir ürünün müşteri memnuniyeti açısından tarafıma sağlanmasını bekliyorum.
Merhabalar, Öncelikle siparişinizin yaşanan lojistik sorun nedeniyle size ulaştırılamamış olmasından dolayı üzüntümüzü belirtmek isteriz. İlgili ürün, depomuzdan hasarlı olarak geldiği için tarafınıza gönderimi mümkün olmamıştır. Alternatif bir model de stoklarımızda bulunmadığından, siparişinizin iptali ve ücret iadesi derhal gerçekleştirilmiştir. Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimizdir. Ancak görüşmemiz sırasında ekibimize yönelik uygunsuz ve küfürlü ifadeler kullanmanızdan ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu tür durumlar çözüm sürecini ne yazık ki zorlaştırmaktadır. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile de sürece dair tüm bilgiler paylaşılmıştır. İadeniz kredi kartınıza yansıtılmış olup, bankanızın prosedürleri doğrultusunda birkaç gün içerisinde hesabınızda görünür hale gelecektir. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, ilerleyen dönemlerde sizlere daha sağlıklı bir alışveriş deneyimi sunabilmeyi temenni ederiz. Saygılarımızla, Weblegelsin Müşteri Destek Ekibi
Az bile edildi saçma sapan bir firmasınız eğer ürün geldiğinde ki sizlerde iletişim numaram mevcut beni haberdar etseydiniz tüm samimiyetinize inanırdım ancak baktınız sattığınız fiyatlar düşük kaldı hop ürün sorunlu geldi vs vs stres yaşamak istiyorsanız bu mağazadan alışveriş yapın
