Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sıfır Laptopun Adaptörü Hasarlı Çıktı, Kullanıcı Hatası Denilerek Çözüm Sunulmuyor

Sıfır Laptopun Adaptörü Hasarlı Çıktı, Kullanıcı Hatası Denilerek Çözüm Sunulmuyor
Sıfır Laptopun Adaptörü Hasarlı Çıktı, Kullanıcı Hatası Denilerek Çözüm Sunulmuyor
Sıfır Laptopun Adaptörü Hasarlı Çıktı, Kullanıcı Hatası Denilerek Çözüm Sunulmuyor
profile
23 Ekim 2025 11:45
46
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
“Satıcıyla görüştüm, sıfır bir şarj kablosu göndereceklerini söylediler. Nihayet çözüm bulunmasına sevindim, umarım bu sefer sorunsuz bir şekilde elime ulaşır.”

3 Ekim 2025’te Weblegelsin’den kendi satıcısından satın aldığım HP Victus 15 model dizüstü bilgisayar, İstanbul’daki adresime teslim edildi. Ürünü kutusundan ilk kez açtığımda, şarj adaptörü kablosunun dış kısmının hasarlı olduğunu fark ettim. Henüz hiç kullanmadan, durumu hem Weblegelsin’e hem de HP yetkili servisine fotoğraflarla birlikte ilettim.

6 Ekim’de talep oluşturdum ve 14 Ekim’den bu yana çözüm bekliyorum. Ancak Weblegelsin, hasarın kullanıcı hatası olduğunu ve hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını belirtti. HP ile yaptığım görüşmede ise, sorunun satıcıyla ilgili olabileceği ifade edildi. Oysa adaptör, ürünü ilk kez kutudan çıkardığım anda bu şekildeydi ve görsellerde de bu durum açıkça görülüyor. 100.000 TL değerinde sıfır bir laptop alıp, kutudan hasarlı bir kablo çıkması ve bunun kullanıcı hatası sayılması kabul edilemez.

Ürünüm hâlâ 2 yıl garantili ve başka hiçbir parçasında sorun yok. Sipariş numaram: 4450390295. Mağduriyetimin giderilmesi ve şarj adaptörünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Mustafa
Mustafa
23 Ekim 2025 14:51

Satıcıyla görüştüm, sıfır bir şarj kablosu göndereceklerini söylediler. Nihayet çözüm bulunmasına sevindim, umarım bu sefer sorunsuz bir şekilde elime ulaşır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Aldığım Bilgisayar İlk Günden Arızalandı İade Talebim Reddedildi

profile
17 Eylül 2025 19:12
869

profile
31 Temmuz 2024 16:03
1.901

profile
20 Eylül 2023 15:05
7.314
Benzer Şikayet Yaz