to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Laptopun Adaptörü Hasarlı Çıktı, Kullanıcı Hatası Denilerek Çözüm Sunulmuyor
3 Ekim 2025’te Weblegelsin’den kendi satıcısından satın aldığım HP Victus 15 model dizüstü bilgisayar, İstanbul’daki adresime teslim edildi. Ürünü kutusundan ilk kez açtığımda, şarj adaptörü kablosunun dış kısmının hasarlı olduğunu fark ettim. Henüz hiç kullanmadan, durumu hem Weblegelsin’e hem de HP yetkili servisine fotoğraflarla birlikte ilettim.
6 Ekim’de talep oluşturdum ve 14 Ekim’den bu yana çözüm bekliyorum. Ancak Weblegelsin, hasarın kullanıcı hatası olduğunu ve hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını belirtti. HP ile yaptığım görüşmede ise, sorunun satıcıyla ilgili olabileceği ifade edildi. Oysa adaptör, ürünü ilk kez kutudan çıkardığım anda bu şekildeydi ve görsellerde de bu durum açıkça görülüyor. 100.000 TL değerinde sıfır bir laptop alıp, kutudan hasarlı bir kablo çıkması ve bunun kullanıcı hatası sayılması kabul edilemez.
Ürünüm hâlâ 2 yıl garantili ve başka hiçbir parçasında sorun yok. Sipariş numaram: 4450390295. Mağduriyetimin giderilmesi ve şarj adaptörünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Satıcıyla görüştüm, sıfır bir şarj kablosu göndereceklerini söylediler. Nihayet çözüm bulunmasına sevindim, umarım bu sefer sorunsuz bir şekilde elime ulaşır.
