Sıfır Alınan HP Laptop Ekranında Ölü Piksel Şoku!

2 Eylül 2025 tarihinde, HP020949516 sipariş numarası ile https://www.hpstore.com.tr/ adresinden “HP Victus Laptop 16-R1019NT Intel Core i7-14700HX 32GB RAM 1TB SSD 8GB nvıdıa geforce RTX4070 16.1 inç FHD 144Hz FreeDOS Mavi 9J221EA” model bir bilgisayar satın aldım. Ürünü 3 Eylül 2025’te Hepsijet kargo ile teslim aldım. Ödemeyi kredi kartı ile taksitle ve toplam 66.634,89 TL olarak gerçekleştirdim.

Kutuyu açtığım ilk anda bilgisayarın ekranında ölü piksel (dead pixel), sıkışmış piksel (stuck pixel) veya hot piksel olduğunu fark ettim. Ürün daha önce hiç kullanılmamış olmasına rağmen bu şekilde kusurlu olarak tarafıma ulaştı. Ürün garanti kapsamında ve fatura ile birlikte tüm belgeleri mevcut olup, herhangi bir servis veya başka bir işlem yapılmamıştır; ürün şu anda bendedir.

Kusurlu olarak teslim edilen bu bilgisayarın, aynı marka, aynı model ve aynı teknik özelliklerde, kullanılmamış, sorunsuz ve sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.