to read complaints and reviews, or file yours.Gönderi Kayıp: We World Express Ve Aras Kargo Arasındaki Sorumluluk Çekişmesi
Yurt dışından verdiğim bir sipariş, WWETA0139641627YQ takip numarasıyla We World Express tarafından işleme alındı. 4 Ocak’ta siparişini verdiğim gönderi için 13 Ocak 2025 tarihinde gümrükten çekim işleminin tamamlandığı bilgisi paylaşıldı; ancak o tarihten bu yana sistemde hiçbir hareket görünmüyor.
Konu ile ilgili We World Express ile görüştüğümde, gönderinin Aras Kargo’ya teslim edildiğini, ancak Aras Kargo’nun tarafıma ulaştırmadığını söylediler. Aras Kargo ile yaptığım görüşmede ise gönderinin kendilerine We World Express tarafından hiç verilmediği, verilmiş olsa mutlaka bir Aras Kargo takip numarasının olması gerektiği ifade edildi. Böylece her iki firma da sorumluluğu birbirine atmakta, fakat gönderim ortada kayıp durumda kalmaktadır.
Gönderimin akıbetinin ivedilikle araştırılmasını, paketimin nerede olduğunun net olarak tespit edilerek bana ulaştırılmasını ve süreç hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hala tarafıma iletilmiş bir açıklama ya da sorunun çözümüne dair alınan hiçbir aksiyon yok. Konuyla ilgili oyalandığımı düşünüyorum.
Merhabalar, Gönderiniz için Müşteri Hizmetleri ekibimize wwe ile başlayan takip numaranızı iletir iseniz tarafınıza gün içerisinde güncel bilgi sağlanacaktır. Ekibimiz Pazartesi-cuma günleri 08:30-17:30 saatleri arasında hizmet vermektedir. İyi Günler Dileriz
