Water White Çalışanın  Müşteriyle Konuşma Tarzı Uygun Değil! Konuşmayı Bilmiyorlar!

"Water White Su Arıtma Sistemleri" adı altında İzmir'de bulunan firmadan su arıtma cihazı aldım. Alma aşamasında ve montaj aşamasında herhangi bir problem yoktu, her şey güzeldi, ama iş filtre değişimine gelince hem yüksek fiyattan değiştiriyorlar (bu arada ben başka firmadan yarı fiyatına değiştireceğim) hem de telefondaki kim olduğunu bilmediğim, sanırım firma sahibi adam bana telefonda fırça atmaya kalkıyor...
- Filtre değişimi için zamanı geldi. Abi, biz seni arıyoruz, açmıyorsun diyor, geri de dönmüyorsun diyor.
- Ben hatırlamıyorum dedim, sonra iyi tamam hadi gelin değiştirin dedim, şu an o bölgede değiliz, geleceğimiz gün ararız dedi.
- 3 gün sonra tekrar 1 defa aradılar, o an da müsait değildim, açamadım. Sonra geri döndüm, telefonu açar açmaz karşımdaki şahıs abi seni arıyoruz, niye açmıyorsun, kaç kere aradık olmaz ki ya diyor. Kaba kaba üstten üstten konuşmalara devam ediyor.

Kardeşim, ben senin her aradığında açmak zorunda mıyım? Ve üstüne üstelik ben müşteriyim, sen esnafsın bu şekilde müşteriyle konuşman normal mi? Bende bu konuşma tarzından dolayı bu saatten sonra değişimi istemiyorum zaten dedim, tak suratıma kapattı telefonu.
Özetle: Firmanın müşteriyle konuşma tarzı üsluba uygun değil! Bu firmayı ilk önce iletişim eğitimi almalı! Sonra esnaf olmalı.