to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen sene evimin komple doğalgaz tesisatı yapıldı ve Warmhaus’a ait Recowa 1986.01 model Wi‑Fi’li termostat takıldı. Ancak bu termostatı aldığım günden beri sorun yaşıyorum ve artık tamamen bıkmış durumdayım.
7 Aralık’tan beri cihazı hiç çalıştıramıyorum, evimin petekleri buz gibi, özellikle çocuğum ciddi şekilde üşüyor ama elimden hiçbir şey gelmiyor. Termostat üzerinden kombiyi kontrol edemiyorum, sistem hiçbir şekilde cevap vermiyor. Neredeyse kombi termostatını söküp atacak hale geldim çünkü bir yıldır düzgün çalışmayan bir cihazla uğraşıyorum.
Bu kadar para ödenen bir termostatın bu kadar sorun çıkarması ve server/altyapı tarafında istikrarlı bir hizmet verilememesi kabul edilebilir değil. Termostata dünya kadar ücret alınıyor ama karşılığında sorunsuz ve kaliteli bir hizmet sunulmuyor.
Warmhaus’tan, Recowa 1986.01 model termostatımın ücretsiz servisle kontrol edilmesini ve gerekli görülürse cihazın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun aciliyet taşıdığını, özellikle evde küçük çocuk olduğu için bir an önce çözüm üretilmesini istiyorum.
Warmhaus Recowa 1986.01-v1.00 oda termostatı yaklaşık 5 aydır evimin sıcaklığını yanlış ölçüyor ve bu yüzden kombim neredeyse sürekli çalışmak zorunda kalıyor. Evimin yalıtımında, özellikle pencerelerde sorun var zannedip ciddi bir masrafa girerek tüm pencerelerimi değiştirdim fakat sorun hiç değişmedi. Başka bir ölçer ile kontrol ettiğimde evin sıcaklığı 27–28 derece görünürken, oda termostatında sıcaklık 25 dereceyi bir türlü geçmiyor ve kombi durmadan çalışmaya devam ediyor.
Bu süreçte Warmhaus yetkili servisiyle ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Yetkili servisteki görevli kendi evinde de aynı problemi yaşadığını söyledi, müşteri hizmetleri ise sunucu kaynaklı bir problem yaşadıklarını ifade etti. Ancak ben her ay yaklaşık 4.000 TL doğalgaz faturası ödüyorum ve tasarruf etmek için aldığım bir ürün yüzünden sürekli zarar ediyorum.
Yazılımı bu şekilde problemli olan bir ürünün nasıl satışa sunulduğunu gerçekten anlamıyorum. Arızalı olduğunu düşündüğüm bu oda termostatının yenisiyle, sorunsuz çalışan bir modelle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yüksek doğalgaz faturaları nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Sorunum kısa sürede çözülmezse, en kısa zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı ve firma hakkında maddi tazminat davası açmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Recowa termostat yine 4 gündür çalışmıyor. Bir kere sıfırı ile değiştirildi, yine aynı sorun yaşanıyor. 2 derece yukarı gösteriyor, uygulama çalışmıyor. Böyle bir firmada ne ilgilenen var ne de bakan. Bu kışta doğru düzgün çalışmayacak gibi görünüyor. Yazık, insanlar rahat etmek için alıyor.
Aylardır recowa kablosuz termostat uygulama üzerinden sağlayamıyorum, bir güncelleme ile uygulamaya girilmiyor, girilmediği gibi bir de 300 TL servis ...
Yorumlar