Warmhaus Kombi Servisinde Aşırı Gecikme Ve Yanıltıcı Açıklamalar

İzmir Buca’da ikamet ediyorum ve evimde kullandığım Warmhaus Prima marka kombim geçen hafta cuma günü arızalandı. Ertesi gün merkezi arayarak servis kaydı oluşturdum, ancak yoğun aramalarım sonucunda servis elemanı gece saat 21:00 civarında gelebildi. Cihaza baktığında klasik bahane olarak yüksek voltajdan dolayı anakartın yandığını, bu nedenle garanti kapsamına girmediğini söyledi. Ücretini ödeyeceğimi belirttim, kartı söküp götürdü.

İki gün boyunca ısrarla aramam sonucunda bu kez yine gece saat 21:30 civarında geldi. Yaklaşık 3 saat uğraştıktan sonra bu defa fanın da arızalı olduğunu, başka fan taktığında ana kart ve fanın tekrar yandığını söyleyerek tüm malzemeleri tekrar alıp gitti. O günden beri üç gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlarımıza cevap verilmiyor.

Kombim hala çalışmıyor ve çocuklarımla beraber bu süreçte soğukta kaldığımız için sağlık sorunları yaşamaya başladık. Sürekli ertelenen, net bilgi verilmeyen ve geri dönüş yapılmayan bu servis sürecinden son derece mağdurum. Warmhaus firmasından, kombimin gerekli tüm parçalarının doğru şekilde tespit edilerek, ek ücret çıkarmadan ve daha fazla oyalanmadan onarılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.