to read complaints and reviews, or file yours.Warmhaus Kazanı Sürekli Arızalı Ve Yetkili Servis Ulaşılamaz
Iğdır’da kullanmakta olduğumuz Warmhaus marka kazan, yaklaşık 6 aydır sürekli arıza veriyor. Buna rağmen yetkili servisten bir türlü kalıcı bir çözüm alamıyoruz ve mağduriyet yaşamaya devam ediyoruz.
Yetkili servisi defalarca aramamıza rağmen ya gelmiyorlar ya da yardımcı olunacağı söylenmesine karşın karşımıza fahiş bir ücret çıkarılıyor. Kazan için toplamda 120 milyar ödeme talep etti, ancak bu ödediğimiz bedele rağmen ne doğru düzgün bir hizmet alabiliyoruz ne de sorunlarımızı anlatabileceğimiz yetkili bir muhatap bulabiliyoruz.
Bu kadar yüksek bedel ödenmiş bir ürünün sürekli arıza vermesi ve servisin çözüm üretmeden, ulaşılması zor ve bu derece yüksek ücretler talep eder şekilde davranması bizi hem maddi hem manevi olarak çok zorluyor.
Warmhaus’tan beklentimiz, kazanımızdaki arızanın en kısa sürede giderilmesi, servis ücretlerinin makul bir seviyeye çekilmesi, mağduriyetimizin artık son bulması ve özellikle bölge müdürünün bizzat tarafıma dönüş yaparak konu ile ilgili çözüm odaklı şekilde ilgilenmesidir.
Gelişme
Warmhaus marka doğalgaz kazanımızın bakımı yaklaşık 1 ay önce yapılmasına rağmen yardımcı kazan kısa süre içinde tekrar arıza verdi. Bakım sonrası aynı sorunu yeniden yaşamamız hem güvenimizi sarstı hem de mağduriyet yaşamamıza neden oldu.
Arıza sonrası müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım ve iki kez servis kaydı oluşturuldu. Buna rağmen 1 haftadan fazla yetkili servisten hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arıza durumu hakkında bilgilendirildim ne de net bir servis yönlendirmesi sağlandı. Iğdır’da ikamet ediyorum ve bulunduğum bölgede de süreçle ilgili herhangi bir destek alamıyorum.
Bakımı yeni yapılmış bir kazan için bu kadar kısa sürede tekrar arıza yaşanması ve sonrasında tarafıma dönüş yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Hem ürün hem de servis hizmeti açısından ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum.
Arızanın acilen giderilmesini, en kısa sürede tarafımla iletişime geçilerek net bir servis randevusu verilmesini ve bölgedeki yetkili servise gerekli uyarıların yapılarak bu tür aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Müşteri danışmanlarımız en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Warmhaus Müşteri Memnuniyet Merkezi
