Recowa Uygulaması Kışın Kullanılamaz Hale Geldi, Mağduriyet Yaşıyorum

Yaklaşık 2 yıldır kullandığım Warmhaus Recowa Wi‑Fi oda termostatı için kullanılan Recowa uygulaması, 05.12.2025 tarihinden bu yana hiç açılmıyor. Yazın sorunsuz çalışan uygulama, kış ayları geldiğinde tekrar tekrar sorun çıkarıyor ve şu an tamamen kullanılamaz durumda. 5000 TL ödeyerek aldığım ürünün uygulamasına bu şekilde erişememek, özellikle ısınmanın en gerekli olduğu dönemde beni mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradığımda, yaklaşık bir haftadır "çalışma yapılıyor" şeklinde aynı cevabı alıyorum; ancak bu süre içinde herhangi bir düzelme olmadı. Bir haftada yeni bir uygulama bile yapılabilecekken, mevcut sorunun hâlâ giderilmemiş olması, firmanın ticari yaklaşımı ve kullanıcı memnuniyetine verdiği önem konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğratıyor.

Uygulamanın bir an önce tekrar çalışır hale getirilmesini, bağlantı ve erişim sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.