Garanti Aktivasyonu İçin Servis Gelmedi, Sıcak Su Kullanılamıyor

Warmhaus Enerwa Plus 28 kW kombi aldık ve garantinin başlaması için yetkili servisin gelip kombiyi çalıştırması gerektiği söylendi. 09.01.2025 tarihinden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hâlâ eve gelen olmadı, bu nedenle sıcak su kullanamıyorum. Evde okula giden iki çocuğumla birlikte dört kişiyiz ve günlerdir banyo için çözüm aramak zorunda kalıyoruz. Yıllardır semtimize doğal gazın gelmesini bekledik, herkesin servisi en geç iki gün içinde gelirken, semtte doğalgazı hâlâ kullanamayan tek kişi biz kaldık.

Yaklaşık yedi gündür her aradığımda “yoğunluk var, sırayla geliyoruz” dışında hiçbir somut bilgi verilmiyor. Şikayetleri okudukça da ürünü daha kullanamadan firma hakkında kafamda olumsuz bir profil oluştu. Adresim İzmir ili Konak ilçesi Boğaziçi semtindedir, servis ekiplerinin gelmeden önce 0541 881 64 87 numaralı telefondan benimle iletişime geçmesini istiyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, acil olarak servis yönlendirilip kombimin devreye alınmasını ve garanti kapsamına resmi olarak geçirilmesini talep ediyorum.