to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Dikiş Ve Yırtık İçeren Takım, Değişim Talebim Reddedildi
Waqastore internet sitesinden Merry ithal keten yandan düğmeli takım satın aldım. Ürün 16 Mayıs 2016 tarihinde elime ulaştı. Ürünü denediğimde bedeninin oldukça bol olduğunu gördüm, ancak standart beden olduğu söylendiği için mecburen denemek zorunda kaldım ve yaklaşık 1 saat kadar üzerimde kaldı.
Ürünü üzerimden çıkarırken ağ kısmında yırtık olduğunu, dikişlerden ip attığını fark ettim. Detaylı incelediğimde takımın birçok yerinde gevşek ve hatalı dikişler olduğunu gördüm. Ürün bu haliyle hatalı, sökük ve ne giyilebilecek ne de tamir edilip kullanılabilecek durumda.
Yaşadığım sorun üzerine WhatsApp ve telefon üzerinden kendileriyle iletişime geçerek değişim talep ettim. Ancak ürünü açıp denediğim için ve üretici firmanın dikiş hatasını kabul etmediği gerekçesiyle değişim talebim reddedildi.
Hem hatalı ürün gönderilmesi hem de bariz üretim hatasına rağmen sorumluluk alınmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Hatalı olan bu ürün için değişim ya da iade talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Sema hanım, Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Markamızdan satın alınan tüm ürünler, paketleme ve kargo aşamasından önce kalite kontrol standartlarımız gereği detaylıca incelenmekte ve hatasız olarak çıkışı sağlanmaktadır. Paylaşmış olduğunuz görsel, teknik ekibimiz ve tekstil uzmanlarımız tarafından incelenmiştir. Söz konusu deformasyonun, dikiş veya üretim hatasından kaynaklanmadığı; ürünün kullanımı esnasında (oturma/kalkma veya gerilme gibi) fiziksel bir zorlanmaya maruz kalması sonucu kumaş liflerinin kopmasıyla meydana geldiği (kullanıcı kaynaklı) tespit edilmiştir. Mevzuat gereği, üretim hatası barındırmayan ve kullanım sonrasında deformasyona uğrayan ürünlerde değişim veya iade hakkı bulunmamaktadır. Bu nedenle değişim talebinize olumlu yanıt veremediğimizi üzülerek bildiririz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Waqastore
