Hijyen Ve Güvenlik Sorunları Nedeniyle Otelden Ayrıldım Ve İade İstiyorum

İzmir’de bulunan Walk Inn Hotel’e Obilet üzerinden 24 Temmuz giriş, 27 Temmuz çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptım. Otele giriş yaptığımda karşılaştığım hijyen ve güvenlik sorunları nedeniyle tesiste konaklamadan ayrılmak zorunda kaldım.

Tarafıma gösterilen ilk odada yoğun bir sigara kokusu vardı. Daha sonra gösterilen odada ise çarşafların kirli olduğu, havluların siyahlaşmış ve hijyen standartlarından uzak durumda bulunduğu görülüyordu. Resepsiyondan temizlik personeli talep ettiğimde görevli, “Ben sana nereden temizlik personeli bulayım? ” şeklinde son derece saygısız ve çözümden uzak bir cevap verdi.

Ayrıca otelde verilen tek bir kartla birden fazla odanın açılabildiğini bizzat deneyimledim. Bu durum, misafirlerin can ve mal güvenliği açısından ciddi bir güvenlik zafiyeti oluşturmaktadır. Buna rağmen otel yönetimi, hijyen koşullarını sağlamayan odalar yerine gösterilen başka bir oda için benden günlük 500 TL ek ücret talep etti. Hijyen ve güvenlik sorunları ortadayken mağduriyetimi gidermek yerine ek ücret istenmesi kabul edilemez bir uygulamadır. Yaşananlara ilişkin fotoğraflar tarafımdan kayıt altına alınmış ve şikayetime eklenmiştir.

Bu şartlar altında otelde kalmayarak tesisten ayrıldım ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Ancak otel yetkilileri iadenin acente olan Obilet tarafından yapılacağını belirtirken, Obilet de iadenin otel tarafından yapılacağını söyleyerek sorumluluğu birbirlerine yönlendirmiştir. Sonuç olarak hiçbir hizmet almadığım ve konaklamadığım halde ödediğim ücret tarafıma iade edilmemiş, maddi olarak da mağdur edilmiş bulunuyorum.

Walk Inn Hotel’in hijyen ve güvenlik konularında gerekli önlemleri almasını, personelin misafirlere karşı daha saygılı ve çözüm odaklı davranmasını, ayrıca Obilet ile aralarındaki sorunu misafiri mağdur etmeden çözerek konaklamadığım halde tahsil edilen ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.