Waffle Lab Umursamaz Tavır

12 Aralık’ta saat 20.30 civarında Waffle Lab Bardak Waffle’ın Çorlu Orion şubesine, ölümcül yumurta alerjisi olan 3,5 yaşındaki kızım için gittim. Kızımın alerjisini özellikle belirterek waffle hamuru olmadan, sadece meyve, çikolata ve şekerleme istediğimi söyledim. Ancak orada çalışan iki personel bu talebimi, kızımın sağlık durumuna rağmen, hiçbir esneklik göstermeden reddetti.

Konsepti bozamayacaklarını, istersek fondücüden almamız gerektiğini söylediler; ancak fondücüde de kızımın istediği renkli şekerlemeler ve benzeri ürünler yoktu. Kızımı üzgün, beni ise son derece kırgın ve öfkeli şekilde oradan gönderdiler. Bugüne kadar ne ülkemizde ne de yurt dışında, çocuğumun yumurta alerjisi konusunda yardımcı olmayan hiçbir işletme ile karşılaşmamıştım.

Durumu oradaki yetkiliye de aktardığımda, “İstediğiniz yere şikayet edin, umurumuzda değil, kızınızın yumurta alerjisi de umurumuzda değil, konseptimizi bozamayız gidin.” şeklinde son derece saygısız ve duyarsız bir karşılık aldım. Hem kızımın hayatını riske alabilecek kadar bilinçsiz, hem de bu kadar umursamaz bir yaklaşımı asla kabul etmiyorum.

Bu nedenle, özellikle bu şubede görev yapan ve bu ifadeleri kullanan personel hakkında en azından ciddi bir şekilde uyarılmasını, gerekli görülüyorsa idari işlemlerin yapılmasını ve bu tür durumlar için çalışanların acilen bilinçlendirilmesini talep ediyorum.