Waffle Lab. Benden Ekstra Bir Ücret Tahsil Edilmiştir

01.04.2026 tarihinde İzmir Torbalı’da bulunan Waff lab isimli işletmede Self Servis hizmet almama rağmen benden ekstra bir ücret tahsil edilmiştir. Bu ücret bana sözlü olarak “servis ücreti” şeklinde ifade edilmiştir.

Ancak bana verilen fişte bu ücret açıkça servis ücreti olarak belirtilmemiş, bunun yerine “içecek” kalemi altında “İçecek X10 – 500 TL” şeklinde gösterilmiştir. Bu uygulamanın, alınan ücretin gerçek niteliğini gizleyerek tüketiciyi yanıltmaya yönelik olduğunu düşünüyorum.

Self Servis bir işletmede servis ücreti alınması başlı başına tartışmalı bir durumken, bu ücretin menüde açıkça belirtilmemesi ve fişte de farklı bir kalem altında gösterilmesi hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulamadır.

Olay sonrasında işletme ile yüz yüze görüşerek bu ücrete itiraz ettim ancak şikayetim ve iade talebim işletme tarafından kabul edilmedi.

İlgili işletme hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benden haksız şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm 500 TL’lik bu ücretin değerlendirilmesini talep ediyorum.