Kusurlu Tişört İçin İade Talebim Red Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

20.09.2025 tarihinde saat 15:45’te W Collection markasının internet sitesi üzerinden 2490 TL bedelle bir T-shirt satın aldım (Sipariş No: 250018763578). Ürünü evime teslim aldım ve ilk yıkamada, etiket talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen kumaşında ciddi şekilde boya verme ve renk deformasyonu oluştu.

Bunun üzerine ürünü inceleme ve iade talebiyle firmaya gönderdim. Ancak firma, yalnızca bir telefon görüşmesiyle bana ulaşarak “üretim hatası bulunmadığı” gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Herhangi bir teknik rapor veya yazılı belge tarafıma sunulmadı ve başka bir çözüm önerisi de iletilmedi. Ürünün açıkça kumaş kalitesinden kaynaklı bir sorun göstermesine rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kusurlu ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.