Vural Elektronik Hem Maddi Kayıp Yaşadım Hem de Zaman Kaybettim

Eskişehir Vural Elektronik’ten toplama bir bilgisayar satın aldım ve yaklaşık 5 aydır ilk günden beri siyah ekran sorunu yaşamaktayım. Bilgisayarı iki kez kendilerine teslim ederek arızanın giderilmesini istedim, her seferinde sorunun çözüldüğünü söyleyip cihazı bana geri verdiler ancak sorun hiç düzelmedi.

Üçüncü gidişimde bu kez güç kaynağının bozuk olduğunu söyleyip power supply’i alarak servise gönderdiler ve kendi satın aldığım parçayı da uzun süre bana geri vermediler. Servisten geldikten sonra ve değiştirdikleri, ayrıca ücretini ödediğim ekstra power supply ile de aynı siyah ekran sorunu devam etti, yani yapılan hiçbir işlem sorunu çözmedi. Yaklaşık 100 bin tl para ödemiş olmama rağmen hâlâ stabil çalışmayan, sürekli siyah ekran veren bir bilgisayarla uğraşıyorum.

Son gidişimde “Bu sefer kesin çözülecek mi? ” diye sorduğumda ise, patronları benim bu haklı endişemi dikkate almak yerine, “Sen böyle negatif konuşursan malında başka bir şey çıkar, inşallah maşallah de” şeklinde, sorunu ciddiye almayan ve suçu adeta bana yükleyen bir tavır sergiledi. Bu yaklaşım, hem profesyonellikten uzak hem de müşteriyle alay eder bir tutumdur. Yaşadığım süreçte hem maddi kayıp yaşadım hem de zaman kaybettim ve sorun hâlâ devam ediyor.