Dar Kalıplı Ayakkabı İçin Değişim Talebim Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor

03.07.2025 tarihinde Bursa Osmangazi Kent Meydanı şubesinden vty marka 42 numara bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı birkaç defa giydim ancak kalıbı dar olduğu için sürekli olarak ayağımı sıktı ve rahat edemedim. Ürünün esneyeceğini düşündüm fakat zamanla hiçbir değişiklik olmadı. Aynı anda sizden aldığım iki adet botta bu tür bir sorun yaşamadım.

Durumu faturam ile birlikte ürünü aldığım Kent Meydanı şubesine ilettim, ancak bana kalıbın tam olduğu ve iade ya da değişim yapılamayacağı söylendi. Anatolium şubesinde ise 41 numara vardı, bu nedenle Kent Meydanı şubesine yönlendirildim ve ürünü oradan aldım. Ürün 6 ay garantili olmasına rağmen mağazadan herhangi bir çözüm sunulmadı.

800 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabıyı giyemiyorum ve mağazadan yalnızca sözlü teselli dışında hiçbir destek alamadım. Gerçekten mağdur oldum ve artık sözlerle oyalanmak istemiyorum. Ürünümün değiştirilmesini veya iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.