to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Eksikliği Ve Kargonun İadesi
Yurtiçi Kargo ile tarafıma teslim edilmesi gereken 407560852904 takip numaralı, TikTok üzerinden yaptığım alışverişe ait kargom, Van merkezdeki teslimat adresime herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadan getirilmiş, teslim edilemediği gerekçesiyle şubeye geri götürülmüş ve ardından 16 Ekim tarihinde iade sürecine alınmıştır.
Teslimat süreci boyunca ne kargomun dağıtıma çıktığına, ne adreste bulunulamadığına, ne de şubede bekletildiğine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle kargoyu teslim almak için herhangi bir girişimde bulunma şansım olmadı ve tamamen habersiz bir şekilde gönderimin iade edilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Konu hakkında Yurtiçi Kargo ile görüştüğümde, kargomun iade sürecinde olduğu bilgisi dışında bir çözüm sunulmadı. Neden bilgilendirme yapılmadığı, neden SMS veya arama gerçekleştirilmediği konusunda da net bir açıklama alamadım.
Talebim, 407560852904 takip numaralı kargomun iade süreci durdurulabiliyorsa durdurularak tarafıma yeniden gönderilmesinin sağlanması, bu mümkün değilse göndericiyle irtibata geçilerek kargonun tekrar adresime ulaştırılmasıdır. Ayrıca teslimat ve iade sürecinde neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığının araştırılmasını ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
