Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Alp sonuçtan hiç memnun değil

Volvo Servisinde Yaşanan Sorumsuzluk ve Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
05 Ekim 2024 13:15
10.215

19 Eylül 2024 tarihinde, 35 AYT 41 plakalı aracımı rutin bakım ve arıza giderimi için Karşıyaka Volcar servisinize bıraktım. Bakım işlemleri için 17.220,97 TL ödedim. Ancak arıza lambası yanmaya devam ettiği için oksijen sensörünün değiştirilmesi gerektiği bilgisi verilerek aracımı 16 Eylül’de tekrar servise teslim ettim. Sonrasında, servis yetkiliniz K**** Bey tarafından aracımın vites kolunun park halinden çıkarılmaya çalışılırken kırıldığı ve daha önce Japon yapıştırıcısı ile tamir edilmiş olduğu iddia edildi. Bu iddia sorumluluktan kaçmaya yönelik olup, tarafıma somut bir kanıt sunulmamıştır. Aracımı aylardır sorunsuz kullanıyordum ve böyle bir sorun yaşanmamıştı. Daha da üzücü olan, kırıldığı iddia edilen bu parçanın masrafının tarafıma yansıtılmaya çalışılmasıdır. Sadece küçük bir indirim teklifiyle hatanın telafi edilmeye çalışılması, Volvo gibi global bir markaya yakışmamaktadır. Servis hatasının net olduğu bu durumda, tüm sorumluluğun bana yüklenmesi, müşteri memnuniyeti anlayışına ciddi zarar vermektedir. Bu süreçte işime zamanında dönebilmek için 4000 TL uçak bileti almak zorunda kaldım, ayrıca 6 gün boyunca 17.500 TL karşılığında araç kiraladım. Bu durumun yarattığı maddi ve manevi mağduriyet son derece ciddi boyuttadır. Volvo'nun müşteri memnuniyetine verdiği önemi ve sorumluluk bilincini göz önünde bulundurarak, tarafımda oluşan bu mağduriyetin derhal ve eksiksiz şekilde giderilmesini beklemekteyim. Markanızın itibarını ve güvenilirliğini koruma konusunda gereken adımları atacağınızı umuyorum.

profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Ezgi sonuçtan memnun değil

Yetkili Servislerde Bakım Fiyatlarında Uçurum Mağduriyet Yaratıyor

profile
Ezgi
06 Ekim 2025 13:08
3.079
1
Faruk sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Ücret Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Volvo Servisinden Mağduriyet

profile
Faruk
06 Eylül 2025 01:56
5.709
1
Erkut sonuçtan hiç memnun değil

Volvo V40 ABS Arızası Ve Parça Temin Sorunu Nedeniyle Güvenlik Riski Ve İkame Araç Talebi

profile
Erkut
01 Ekim 2025 18:22
3.395
1
Yuksel sonuçtan hiç memnun değil

Volvo V40 Motor Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

profile
Yuksel
03 Nisan 2025 16:33
10.610

İkame Araç Sunulmayan Volvo V40 Tamir Sürecinin Gereksiz Uzaması

profile
Caner
11 Mart 13:09
62
Tüm V40 Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz