to read complaints and reviews, or file yours. 
Volvo v40 aracım, üç ay içinde ikinci kez ABS arızası verdi. İlk arızada İstanbul Otokoç İstinye yetkili servisine başvurdum, sensör ve ilgili parçaların değişimi yapıldı ve sorunun çözüldüğü söylendi. Ancak 2-3 ay sonra aynı arıza bu kez başka bir lastikte tekrar etti. Aracımı bu sefer Samsun Otokoç yetkili servisine teslim ettim ve burada da diğer lastikteki sensör takımının değişmesi gerektiği belirtildi. Onay verdim, fakat birkaç gün sonra parçanın Türkiye’de bulunmadığı, İsveç’te Kasım ayında üretileceği ve o zamana kadar temin edilemeyeceği bildirildi.
Şu an aracın ABS sistemi çalışmıyor ve bu durum ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor. Buna rağmen, servis aracımı istersem teslim alabileceğimi, istersem serviste bırakabileceğimi iletti. Parça temin edilememesinin Volvo’nun sorumluluğunda olduğunu belirterek ikame araç talebinde bulundum. Ancak hem servis hem de Volvo Türkiye müşteri hizmetleri, ikame araç verilmeyeceğini ve beklemem gerektiğini söyledi. Daha önce memnun olduğum Volvo müşteri hizmetleri yaklaşımının artık değişmiş olması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Aracımın güvenlik açısından kullanılamaz durumda olması nedeniyle, parça gelene kadar tarafıma ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.
Volvo XC90 model aracım, 2023 yılında geri çağırılma sebebiyle motoru açılarak turbo parçaları üzerinde işlem gördü. Bu süreçte yaklaşık 3 hafta aracımızdan mahrum kaldık. Motor arıza lambasının 2 yıl sonra tekrar tekrar yanmaya başlaması üzerine, 10 Temmuz tarihinde aracı satın aldığım ve turbo değ...
22 Ağustos tarihinde Volvo XC90 aracımı süspansiyon arızası nedeniyle İstinye Otokoç servisine teslim ettim. Öncelikle arızalı parçanın 3 gün içinde geleceği söylendi, ancak parça bir haftada geldi. Sonrasında yazılım beklenmesi gerektiği belirtildi ve bu süreç de 5 gün sürdü. Son olarak, dün arandı...
Volvo yetkili servis dışında başka bir yere götürmediğim ve 2023 Ocak ayında yıllık bakımı yapılan 2018 model V40 35.000 km olan aracımda 2023 Ağustos ayının başında alternatör arızası meydana geldi. Arızadan dolayı yolda giderken fren sistemi devreden çıktı ve direksiyon kitlendi. Bir kaza meydana ...
Bir ay önce sel felaketi sonucu Volvo XC90 aracım Ordu ilinde hasar almıştır. En yakın yetkili servis olan Samsun Otokoç Volvo'ya aracımı çektirdim. Gerekli malzeme tespitleri yapıldı fakat iki adet parçanın ellerinde mevcut olmadığı, yurt dışından temin edileceği söylendi. Bir ay geçmesine rağmen h...
23.09.2021 tescil tarihli Volvo XC40 aracımda yedek parça temin sorunu mağduriyeti yaşıyorum. 21 yıldır Volvo ve Otokoç Antalya'nın sadık müşterisiyim; markayı özellikle güvenliği, ürün kalitesi ve servis hizmetleri nedeniyle tercih ettim. Ancak artık Volvo ve Otokoç aynı kalitede hizmet vermiyor. 2...
Yorumlar