Sıfır Volvo XC60'da Şanzıman Arızası Ve Lastik Hasarı, İkame Araç Sağlanamıyor

Arkas Karşıyaka Volcar’dan sıfır olarak aldığım 2025 model Volvo xc60 aracımı periyodik bakıma götürdüm. Aracı servisten teslim alıp iş yerine geldiğimde, şoförüm aracın sağ arka lastiğinde yarık olduğunu fark etti. Hemen servisi aradığımızda, lastikteki bu hasarı kabul etmediler ve sorumluluğu üstlenmediler.

Aynı araç şu anda şanzıman arızası verdi. Araç yaklaşık 40 bin kilometrede olmasına rağmen şanzıman parçasının değişmesi gerektiği söylendi. Parçanın İsveç’te gözüktüğü, temin ve tamir sürecinin yaklaşık 15 gün süreceği ifade edildi. Bu süreçte mağduriyet yaşamamak adına ikame araç talep ettik ancak ellerinde boşta araç olmadığı söylendi.

Ayrıca müşteri ne zaman ikame araç getirirse o zaman verebileceklerini, bunun için de herhangi bir gün veremediklerini belirttiler. Şu an aracım 2 gündür serviste ve aracımı kullanamıyorum. Sıfır alınmış ve henüz 40 bin kilometrede olan bir araçta hem lastik hasarı konusunda sorumluluk alınmaması hem de şanzıman arızası nedeniyle bu kadar uzun süre mağdur edilmem kabul edilebilir değil.

Arızanın en kısa sürede giderilmesini, gerekirse parça tedarik sürecinin hızlandırılmasını ve tamir süresince tarafıma derhal ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin Volvo ve Arkas Karşıyaka Volcar tarafından ciddiyetle ele alınarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.