to read complaints and reviews, or file yours.Voltrun Evim/İş Yerim Kampanyasında İndirim Uygulanmaması Ve Çağrı Merkezi Hattının Çalışmaması
Voltrun’un “Evim / iş yerim” kampanyasından bugün ikinci kez yararlanmak istedim; ancak her iki denememde de, hem ev hem iş adresim uygulamada kayıtlı olmasına rağmen indirim devreye girmedi. Daha önce de aynı sorunu yaşamıştım ve kampanyadan fiilen hiç faydalanamadım.
Yaşadığım problemle ilgili destek almak için 0850 777 86 58 numaralı müşteri hizmetlerini aradım; ancak hat çalışmıyor, sadece WhatsApp hattı üzerinden destek veriliyor ve oradan da çözüm üretilmeden adeta baştan savıldım. Kampanya şartlarını sağlıyor olmama rağmen indirim uygulanmaması ve buna ek olarak çağrı merkezi numarasının bozuk olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kullanamadığım kampanya indiriminin kartıma/hesabıma eksiksiz olarak yansıtılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca 0850 777 86 58 numaralı çağrı merkezi hattının çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, İlgili işlemlerinizde, kampanyanın tanımlama zamanı nedeniyle indirim uygulanamadığı görülmektedir. Tanımlama sonrasında gerçekleştirilen tüm işlemlerinizde indirim yansıtılmaktadır. Çağrı merkezimiz 7/24 hizmet vermekte olup, hizmet sağlayıcı veya işlem yoğunluğu kaynaklı kısa süreli erişim kısıtlılığı yaşanabilmektedir. Müşteri memnuniyeti önceliğimiz doğrultusunda her türlü desteği sağlamaya devam edeceğimizi belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
22 TL hediye çeki tanımlamışlar. Sorun çözülmedi. Müşteriyi mağdur eden bir anlaşma politikaları var. Müşteri olarak sizin ilgili yapı veya Konut sitesi ile ilgili anlaşmanızı bilmek zorunda değiliz. X sitesinde hem ac hem DC'de geçerli olan anlaşma, farklı bir sitede sadece ac'de ya da DC'de geçerli oluyor. Bu şekilde indirim yaptığınızı söyleyerek, pazarladığınız kampanyalarınızın tamamı müşteriyi yanıltmaya yöneliktir. Çekirge 1 zıplar, 2 zıplar. 3. De rekabet kurumundan cezayı yersiniz umarım.
Değerli Üyemiz, Evim + İşyerim kampanyamız, kullanıcılarımız tarafından seçilen istasyonlarda konumdan ve lokasyon bazlı anlaşmalardan bağımsız olarak aynı koşullarda uygulanmaktadır. Kampanya indirimleri, ilgili istasyonların mobil uygulama üzerinden tanımlanmasının ardından geçerli olmaktadır. Belirtmiş olduğunuz durumun kampanya tanımlama sürecinden kaynaklanmış olabileceği değerlendirilmektedir. Dilerseniz çağrı merkezimiz üzerinden kampanya tanımlama işlemleri konusunda destek alabilirsiniz. Ekibimiz süreci memnuniyetle inceleyerek gerekli yönlendirmeleri sağlayacaktır. Yaşadığınız deneyimi önemsiyor, anlayışınız için teşekkür ederiz.
