Şarj Soketi Kilitli Kaldı Ve Araç Mahsur Bırakıldı, Acil Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı

16.07.2026 tarihinde Adana Yüreğir Optimum AVM’de bulunan Voltgo istasyonunda aracımı şarj ederken şarj soketi kilitli kaldı. Bu nedenle aracımı uzun süre oradan çıkaramadım, arabam resmen mahsur kaldı ve bu süreçte aracımın soket kısmında da fiziksel zarar oluştu. İstasyondaki cihazın ekranında “Acil Durum Butonuna Basıldı! ” uyarısı görünmesine rağmen sistemi normal şekilde kullanamadım.

Olay sırasında ve sonrasında Voltgo’nun tek müşteri temsilci numarasını defalarca aradım ancak telefon hiç çalmadı, hatta hatta hatta çağrı bile düşmedi. Aynı şekilde e-posta ile de ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Acil bir durumda ulaşılabilir olması gereken müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan erişememek mağduriyetimi daha da artırdı.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, aracımda oluşan zarar ile ilgili sürecin incelenmesini ve bu tür acil durumlarda Voltgo müşteri hizmetlerine gerçekten ulaşılabilir olmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuda caydırıcı nitelikte gerekli yaptırımların uygulanarak benzer bir durumda başka kullanıcıların da aynı sıkıntıyı yaşamamasını istiyorum.