Şarj İstasyonunda Sistem Hatası Nedeniyle Aşırı Ücret

29 Mayıs 2026 saat 17:04’te Voltgo uygulaması üzerinden “voltgo - Çukurova Teknokent Yönetim Binası” istasyonunda b soketten aracımı şarj etmek istedim. İşlemi başlatırken sistem hata verdi, istasyona restart atıldıktan sonra işlem düzeldi ancak bu kez de şarj bitirme işlemi gerçekleşmedi ve uzun süre beklemek zorunda kaldık. Bu sırada istemeden fazladan şarj yapılmış oldu.

Ben yaklaşık 10 kWh’lik şarj planlıyordum ve 60–62 TL civarında bir ücret beklerken, sistem üzerimden 91,66 TL tahsil etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel hata nedeniyle yarı ücret alınacağı bilgisi verildi fakat uygulama soketi zar zor çıkarmamıza rağmen yaklaşık 1–2 saat sonra ücretlendirmeyi tam olarak yansıttı ve faturam beklediğimden çok daha yüksek çıktı.

Plakam 33 bbj 589’dur. Konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetlerini arayıp ücretin düzeltilmesini talep etmeme rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Yaşanan bu sistem hatası nedeniyle oluşan fazla ücretin iade edilmesini ve bu istasyondaki teknik sorunun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.