Volta’dan Ödenen Motosikletin Teslimatı 11 İş Gününde Gerçekleşmedi

Volta’nın internet sitesinden 3 Haziran’da ps5 model motosiklet siparişi verdim, 39.990 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. 11 Haziran’da sigortasını yaptırdım, 12 Haziran’da ise ruhsat ve plakasını çıkardım. Yani araca dair tüm resmi işlemlerim tamamlanmış durumda olmasına rağmen, bugün itibarıyla 11. İş günü olmasına karşın hâlâ teslimat yapılmadı.

Her aradığımda bana sadece “Şoförümüz yaklaşınca sizi arayacak” deniyor ve herhangi bir net bilgi verilmiyor. 15 iş günü yasal süreleri olduğunu söyleyip duruyorlar ama ortada ne bir sevk bilgisi ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme var. Bitlis Tatvan’a teslim edilmesini beklediğim motorum için defalarca aradım, müşteri hizmetlerinde telefonu açan aynı kişi her seferinde “Siz dün de aramıştınız” gibi cevaplar veriyor. Tabii ki arayacağım, çünkü parasını ödediğim, hatta plakasını, ruhsatını dahi çıkardığım motorumu bekliyorum.

Sipariş numaram 6a2044BD6fa44 olup, tüm resmi işlemlerim tamamlanmışken bu şekilde oyalandığım için firmadan alışveriş yaptığıma pişman oldum. Motorumun daha fazla bekletilmeden en kısa sürede Bitlis Tatvan adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.