Volta’dan Garanti Ve Yetkili Servis Bilgisi Talebime Yanıt Gelmemesi

Volta VM4 Neo model elektrikli motosikletimi Azerbaycan’da kullanıyorum ve özellikle garanti şartları, 3 aylık periyodik bakımın gerekliliği ve ecomoto’nun burada yetkili servis olup olmadığı konusunda Volta’nın resmi bilgisini almak istedim. Bu konularda net ve yazılı bir yanıt alabilmek için Volta’nın tüm iletişim kanallarından geçen hafta itibarıyla defalarca kez bilgi talebinde bulundum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ecomoto tarafı ise far düğmesinin aslında farı açıp kapatabildiğini, ancak Avrupa mevzuatı sebebiyle farların her kontak açıldığında otomatik yanacak şekilde ayarlandığını söyledi. Bu uygulamanın gerçekten mevzuata uygun ve Volta tarafından onaylı olup olmadığını, aynı şekilde garanti ve periyodik bakım şartlarının ne şekilde geçerli olduğunu Volta’dan resmi ve net bir açıklama olarak öğrenmek istiyorum.

Ben engelli bir bireyim ve ürünü almış, ücretini ödemiş bir müşteri olarak bu bilgilere açık ve anlaşılır şekilde ulaşmak benim en temel hakkım. Buna rağmen bilgi taleplerime hiçbir şekilde yanıt verilmemesinden, müşteri taleplerinin görmezden gelinmesinden dolayı şikayetçiyim.

Volta’dan, ecomoto’nun yetkili servis olup olmadığı, garanti ve bakım koşullarım ile farların sürekli yanık olması uygulaması hakkında tarafıma yazılı ve resmi şekilde bilgi verilmesini ve benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini talep ediyorum.