Garanti Dışı Bırakılan Elektrikli Motosiklet Farı İçin Haksız Uygulama

10.06.2025 tarihinde Eskişehir Volta şubesinden aldığım Volta VS1 elektrikli motosikletimin farı kısa süre içinde arızalandı. Ürünü garanti kapsamında tamir ettirmek için yetkili servise götürdüğümde, 1 ay sonra bakıma götürmediğim gerekçesiyle garanti kapsamı dışında kaldığı ve onarımın ücretli yapılacağı söylendi. Bu durum bana mantıklı gelmiyor; müşteri temsilcisine sorduğumda da faturada yazdığı gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Garanti belgesinde 1 ay sonra bakıma götürülmesi gerektiği yazıyor; ancak bu kadar kısa sürede bakım zorunluluğu olması ve bakıma götürmediğim için garanti dışı bırakılmam haksızlık gibi geliyor. Ürünümün tekrar garanti kapsamına alınmasını ve arızanın ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.