Volta Vb5 Elektrikli Bisiklet Kurulumunda Uzun Gecikme Ve Kaba Servis Davranışı

10 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Volta vb5 elektrikli bisiklet satın aldım. Ürünü 16 Ekim 2026 günü kendi aracımla Balıkesir Erdek’teki Volta yetkili servisi Dalgıç Motor’a kurulum yapılması için bizzat götürüp teslim ettim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen bisikletimin kurulumu yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Süreç uzayınca hem servisle hem de Volta müşteri hizmetleriyle görüştüm. Volta müşteri hizmetleri şikayet talebi oluşturulduğunu söyledi ancak somut bir adım atılmadı. Erdek’teki yetkili servis ise en son görüştüğümüzde son derece ilgisiz ve kaba bir tavırla, “Gidin istediğiniz yere şikayet edin, ben ne zaman istersem o zaman yaparım” şeklinde bir ifadede bulundu.

Yetkili servis tarafından kurulumun makul bir süre içinde yapılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ürünü kullanamadığım bu sürenin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.