Volta SE-03 Max Motosikletinde İlk Gün Arızası Ve Çekici Masrafları İçin Tazminat Talebi

28.07.2026 tarihinde Kaynarca Volta bayisinden Volta se-03 Max model motosikleti 7.500 TL peşin, kalanını 6 taksit olarak toplam 45.000 TL bedelle satın aldım. Akşam teslim edileceği söylendi; ancak bayide bataryamın başka bir müşteriye verildiği belirtilerek teslimat ertelendi, satış personeli D****** Bey beni eve bıraktı.

Ertesi gün aracı teslim alıp eve dönerken, evime yaklaşık 100 metre kala motosikletin tüm elektriği aniden kesildi ve aracı iterek eve götürmek zorunda kaldım. Çağırdığımız Çekmeköy servisi, sıfır motorun beklemekten bitmiş aküsünü tespit ederek yeni akü ile değiştirdi.

Asıl büyük mağduriyetimi 01.08.2026 tarihinde Tuzla‑Pendik yolu üzerinde yaşadım. Seyir halindeyken araç bir anda çekişten düştü ve durdu, ekranda ortasında “m” harfi olan kırmızı bir uyarı ışığı yandı; gaz verdiğimde sadece “çıt” sesi geliyor ve motor çalışmıyordu. Saat 21.00 civarında bayiye ulaşmaya çalıştım ancak kimseye erişemedim.

Kaynarca servisi ile görüştüğümde, arızalı parçanın 15 ila 45 gün içinde gelebileceğini, aracı kendi imkanlarımla servise getirmem gerektiğini, dükkânda yer olmadığını, motor ve arka tekeri söküp aracı tekrar bana vereceklerini, parça geldiğinde yeniden getirmemi istediklerini söylediler. Bu akıl dışı teklif nedeniyle gece vakti motoru yaklaşık 2 km boyunca itmek zorunda kaldım.

Ertesi gün 1.800 TL ödeyerek çekici ile aracı bayiye götürdüm. Buna rağmen aramalarıma uzun süre bakılmadı; WhatsApp üzerinden ise “çalınırsa sorumluluk kabul etmeyiz” şeklinde bir mesaj gönderildi ve bunun üzerine motoru tekrar eve çekmek zorunda kaldım. Değişim ve iade talebime herhangi bir dönüş yapılmadı.

Daha sonra yönlendirme ile aracı bu kez Çekmeköy servisine gönderdim ve burada da çekiciye 2.000 TL ödedim; aracı Çekici İ**** Bey teslim etti. Şu anda hem Çekmeköy servisinden A** Bey’e hem de bayiye telefonla ulaşamıyorum, tarafıma bilgi veren kimse yok. İşe gidip gelmek için aldığım araç nedeniyle mağdur oldum ve sadece çekici için faturalı olarak toplam 3.800 TL masraf yaptım. Satışa ilişkin fatura numaram Mpa2026000000126’dır.

Sıfır bir araçta daha ilk günlerden itibaren yaşadığım bu kronik arızalar ve gerek bayi, gerek servis tarafından gösterilen ilgisizlik kesinlikle kabul edilebilir değildir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle 3.800 TL tutarındaki çekici masraflarımın tarafıma ödenmesini, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu aracın yenisi ile değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılarak satışın iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.