Volta Motosikletim 9 Ay Serviste, Yedek Parça Teslimatı Gecikiyor

Volta Revolt rt3 125 CC motosikletimi 2025 yazında Aydın bayisinden sıfır olarak satın aldım. Daha bir ay bile dolmadan, benim herhangi bir kusurum olmamasına rağmen talihsiz bir trafik kazası geçirdim ve motosikletin ön kısmı hasar aldı. 21.09.2025 tarihinde aracı Aydın Moto Garage servisine teslim ettim, ön maşa ve ön amortisörlerin değişimi yapıldı ancak far kafası ve dijital sayaç Volta tarafından hâlâ tedarik edilemedi.

Yaklaşık 9 aydır motosikletim serviste yatıyor ve bu süre boyunca defalarca Volta müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde yedek parçaların Çin’den tedarik edilip gönderileceği söylenerek oyalanıyorum, somut hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Buna rağmen kullanamadığım motosiklet için ikinci kez vergi ödemek zorunda kaldım, uzun süre yatmasından dolayı aküsü bitti ve yeni akü almak durumunda kaldım. Tüm bu ek masraflarım yaklaşık 2.500 TL’yi buldu. Ayrıca işime hâlâ dolmuşla gidip gelmek zorunda kalıyorum.

Sigorta 22.500 TL ödeme yaptı ve bu tutarı servise ilettim. Buna rağmen, Volta’nın en geç 30 gün içinde yedek parça tedarik etme yükümlülüğü olmasına karşın 9 aydır parça temin edilmiyor, motosikletimi kullanamıyorum. Müşteri temsilcilerine defalarca, aradaki farkı ödeyerek motosikletimin yenisiyle değiştirilmesini ya da ihtiyaç olan parçaların eldeki başka bir motosikletten sökülüp gönderilmesini teklif ettim ancak bunların hepsi olumsuz karşılandı. Ne aracı geri alıyorlar ne de parçayı temin ediyorlar.

Aylar önce Volta’ya mail ile de başvurdum ve yine sadece parçaların Çin’den tedarik edileceği şeklinde genel bir cevap aldım. En son dün görüştüğüm müşteri temsilcisi, bölge sorumlusunu bilgilendireceğini söyleyip yine somut bir çözüm sunmadan telefonu kapattı. Artık sabrım tamamen tükendi.

9 aydır devam eden mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, motosikletimin gerekli parçalarının derhal temin edilerek onarımının tamamlanmasını ya da makul bir çözüm sunularak mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.