Volta Revolt Motosikletinde Egzoz Kapağı Düşmesi Ve Garanti Parça Gecikmesi

Volta Revolt rsx5 model motosikletimde, araç henüz yaklaşık 1.500 kilometrede ve kullanımının oldukça erken dönemindeyken egzoz koruma kapağı herhangi bir müdahalem veya kullanıcı kaynaklı işlem olmaksızın kendiliğinden düşmüştür. Motosikletin bu kadar düşük kilometrede olması nedeniyle meydana gelen bu olay, ürünün montaj ve parça güvenilirliği konusunda ciddi soru işaretleri doğurmuştur.

28 Eylül Pazartesi günü yaşanan bu durum üzerine Avcılar’da bulunan gk yetkili servisine başvurdum. Durumu bildirmem üzerine ilgili parça garanti kapsamında onaylanmış, ancak tarafıma parçanın stokta bulunmadığı, bu nedenle uzun süre beklemem gerektiği belirtilmiştir. 28 Eylül’den bu yana parça tedarik edilmediği için motosikletimi sağlıklı şekilde kullanamıyor, günlük ulaşım ve işlerimde motosiklete güvenemediğim için ciddi şekilde mağdur oluyorum. Volta Motor’un, garanti kapsamında olduğu kabul edilen bu kadar basit bir parçanın temini konusunda tüketiciyi bu derece bekletmesini ve net bir çözüm/takvim sunmamasını kabul etmiyorum.

Bir tüketici olarak satın aldığım motosikletin gerekli kalite ve güvenilirlik şartlarını karşılamasını, garanti kapsamındaki sorunların makul ve yasal süreler içinde giderilmesini beklemekteyim. Parçanın stokta bulunmaması gerekçesiyle yaşanan bu gecikmenin tüketiciye yüklenmesini doğru bulmuyorum ve bu durumdan kaynaklanan mağduriyetimin artık sonlandırılmasını istiyorum.

Bu kapsamda, motosikletimde meydana gelen parça düşmesi olayının ve yürütülen garanti sürecinin incelenmesini, parçanın kendiliğinden düşmesine ilişkin teknik nedenlerin tespit edilmesini, garanti kapsamında onaylanan yedek parçanın tedarik ve değişim sürecine ilişkin kayıtların tarafıma bildirilmesini ve yaşanan gecikmenin nedeninin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca, mağduriyetimin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili satış sonrası hizmet mevzuatı çerçevesinde giderilmesini ve koşulları oluşmuşsa uğradığım maddi zararların karşılanmasını istiyorum.

Benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve kalite kontrollerinin yapılmasını, başvurumun incelenerek tarafıma yazılı ve gerekçeli cevap verilmesini ve tüketici mevzuatından doğan haklarımın korunmasını talep ederim. Talebimin karşılanmaması veya mevzuata aykırı bir gecikme tespit edilmesi halinde Ticaret Bakanlığına ve ilgili tüketici uyuşmazlığı mercilerine başvurma ve şartları oluştuğunda yasal yollara müracaat etme haklarımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.