Volta Motorum 6 Aydır Serviste Çözüm Bekliyor

Yaklaşık 6 ay önce Volta Yide se03 Max model elektrikli motorumu garanti kapsamında yapılması için Balıkesir Erdek’teki Akyel Motor’a teslim ettim. O günden bu yana motorum serviste beklemesine rağmen herhangi bir tamir veya teslimat gerçekleşmedi.

Bu süreç boyunca ustayla neredeyse her hafta görüştüm ve her seferinde “bugün yarın hazır olacak” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Ne yapılacağı, ne zaman teslim edileceği hakkında net bir bilgi verilmedi ve mağdur edildim. Daha önce bu servis ve marka hakkında okuduğum yüzlerce şikayetin ne kadar haklı olduğunu, yaşadığım bu süreçte bizzat görmüş oldum ve ben de ciddi şekilde mağdur durumdayım. Volta’nın genel merkezine defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunuma yönelik herhangi bir çözüm sunulmadı. Motorum 6 aydır serviste kaldığı ve süreç şeffaf yürütülmediği için artık motorun bütünlüğünden de ciddi şekilde şüphe duymaya başladım.

Bu şikayet kanalından da sonuç alamamam halinde, konuyu öncelikle Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e taşıyarak yasal yollardan haklarımı arayacağımı belirtmek isterim. Motorumun gerekli işlemlerinin acilen yapılarak tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.