Volta Elektrikli Araçta Menzil Azalması, Servis İletişimsizliği Ve 30 Bin TL Pil Değişim Ücreti

2024 Mayıs ayında Antalya Muratpaşa’da A101’den Volta EV1 elektrikli araç satın aldım. Araç şu an sadece 2124 km’de olmasına rağmen piller tükendi ve menzil konusunda ciddi bir sorun yaşamaya başladım. İlk aldığımda tek şarjla 60 km civarı menzil verilirken, daha bir yıl dolmadan bu menzil 40–45 km’lere düştü, şu anda ise tam dolu şarjla 6–7 km gitmekte zorlanıyorum.

Bu durum üzerine aracı bakıma götürdüğümde servise menzil kaybının normal olmadığını özellikle ilettim, ancak bana bunun normal olduğu söylendi. Buna rağmen pil değişimi için yaklaşık 24.000 TL + KDV, yani toplamda 30.000 TL civarında bir ücret talep ettiler. 2000 km’de bir araç için bu rakam, kilometre başına 15 TL’ye elektrikli araç kullanmak anlamına geliyor ve bu durum ne ekonomik ne de mantıklı.

Konuyu firmaya iletmek istedim fakat ne telefonla ne de yazılı olarak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakıldığımı, mağduriyetimin ciddiye alınmadığını düşünüyorum. Aracın tüm bakım ve kullanımına özen göstermeme rağmen bu sorunu yaşıyorum.

Pilin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, eğer bu mümkün görülmüyorsa da aracın incelenerek ayıplı olduğu tespit edilirse iade/ücret iadesi gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumda kalabilecek diğer tüketicilerin de bilgilendirilmesini istiyorum.