Volta B12 Oto Bisikletinin Garanti Servisindeki Uzun Süreli Geri Dönüşsüz Bekleyişi

İstanbul Bahçelievler Cumhuriyet Mahallesi’ndeki D**** A101 mağazasından aldığım Volta b12 oto bisiklet, kısa süre içinde arıza verdi ve 23 Ağustos’ta garanti kapsamında firmaya geri gönderildi. Yetkili yer, üründe beynin yanığını belirterek servise alacağını söyledi; ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde sonuçlanmış bir dönüş alamadım.

Bu süreçte hem A101 hem de Volta tarafıyla defalarca görüştüm. Bazen ürünün ellerinde olmadığını, bazen de yapım aşamasında olduğunu söylemekle yetindiler; fakat ne net bir tarih verdiler ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım attılar. Ürünüm uzun süredir serviste bekliyor ve ben hâlâ bisikletimi kullanamıyorum.

Garanti kapsamındaki bu ürünün beyin arızasının giderilerek bir an önce tamir edilip tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.