to read complaints and reviews, or file yours.Volta Alfa Motors Servisinde Kaba Ve Saygısız Tutum, Çözülmeyen Batarya Yazılımı
03.07.2026 ve 11.07.2026 tarihlerinde alfa motors motosiklet servis ve yedek parça’ya, Volta v2 model aracımızı batarya yazılımının atılması için Dumlupınar Mahallesi, Anafartalar Caddesi no:** Nilüfer/ Bursa adresindeki servise götürdük. Araç kendi kendine kapanıp açılıyor ve kontak arızası uyarısı veriyor, bu nedenle yolda kalma riskimiz olduğunu belirttik.
Serviste bataryaya yazılım atılması gerektiği söylenmesine rağmen uygun soket olmadığı için günlerce bekletiliyoruz. Bunun üzerine durumu sorduğumuzda müşteri memnuniyetiyle ilgilenmeyen, kaba ve sert bir üslup ile karşılaştık, çalışanların küfürlü konuşmalarına kadar varan saygısız bir tavır sergilenmesi bizi çok rahatsız etti. Hatta çalışanlardan biri, yaşanan tartışmanın ardından açıkça “aracı bir daha getirmeyin, bakmam” diyerek hem küfür etti hem de agresif bir tutum sergiledi.
Tüm bu yaşananlara rağmen tarafımızdan 2.500 TL bakım ücreti alındı ancak araçtaki asıl sorun olan batarya yazılımı ve kendi kendine kapanıp açılma problemi giderilmedi. Aracın yolda kalması halinde çekici masrafını da bizim karşılamamız gerektiği söyleniyor.
Aracın batarya yazılımının eksiksiz biçimde atılmasını, kendi kendine kapanıp açılma ve kontak arızası probleminin kalıcı olarak çözülmesini, ödediğimiz 2.500 TL bakım ücretine karşılık sorunun gerçekten giderilmesini ve servisteki kaba, küfürlü ve “aracı bir daha getirmeyin” şeklindeki tutum hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Volta v2 model aracımı aldıktan kısa süre sonra dijital gösterge panelinde batarya doluluğunu doğru göstermeme sorunu yaşamaya başladım. Batarya dolu olmasına rağmen göstergede doluluk seviyesi hatalı görünüyor ve bu durum ilk aldığım günden itibaren 2–3 hafta içinde ortaya çıktı. Ayrıca gösterge ekranında çatlaklar oluştu ve şu anda hem görsel olarak hem de kullanım açısından sorun yaşıyorum.
Yaşadığım problemle ilgili olarak Volta Motor Gümüşova Fabrika ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Bana yazılım atılması gerektiği, ancak serviste soket olmadığı için beklemem gerektiği söylendi. Her aradığımda “aciliyetinizi iletiyoruz, sizi arayacaklar” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve yaklaşık 45 gündür oyalandığımı hissediyorum. Ne satıcı ne servis ne de fabrika sorunumla fiilen ilgilenmiyor.
Benim tek isteğim, gösterge panelindeki arızanın kalıcı şekilde giderilmesi ve batarya doluluk bilgisinin doğru çalışır hale getirilmesi. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, gerekli teknik işlemlerin bir an önce yapılıp sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
