Garanti Kapsamında Parça Değişimi Gecikmesi Ve Enjektör Sorunları İçin Çözülmedi

Haziran 2025 tarihinde Volta Revolt model motosikletimi Bursa Nilüfer’deki bayiden satın aldım. Teslimat sırasında ön rüzgarlık ve çamurluğun hasarlı olduğunu gördüm ve bu parçaların garanti kapsamında sipariş edilip en kısa sürede değiştirileceği bilgisi verildi. Ancak Ağustos ayında Alfa Motor servis ile görüştüğümde, herhangi bir parça siparişi verilmediğini öğrendim ve o tarihte yeniden kayıt oluşturdular. Mart ayına gelmemize rağmen hâlâ parça temini yapılmadı ve bu konuda bana hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Bu süreç içerisinde motosikletimde titreme, gaz yememe ve boğulma gibi sorunlar ortaya çıktı. Servise götürdüğümde enjeksiyonların temizlenmesi gerektiği söylendi, temizlik yapıldı ancak sorunlarım devam etti. Şu anda ise enjektörlerin fabrikaya gönderilmesi gerektiği, yazılımdan kaynaklı bir sorun olabileceği ifade ediliyor. Motosikletimi servise bıraktığımda, parçaların ne zaman fabrikaya gönderileceği, fabrikadan ne zaman geri geleceği ve ne kadar sürede onarımın tamamlanacağı konusunda herhangi bir net bilgi alamıyorum.

Ayrıca bu işlemler için benden 3000 TL ödeme talep edildi; ancak motosikletimdeki sorunlar giderilmediği için bu ödemeyi yapmadım. Teslimat anından itibaren süre uzadıkça hem hasarlı parçalar hem de mekanik sorunlar beni mağdur etmeye devam ediyor. Ön rüzgarlık ve çamurluk gibi basit parçalar 8–9 ayda temin edilememişken, şimdi enjektör ve yazılım kaynaklı sorunların ne kadar sürede çözüleceği konusunda ciddi endişe duyuyorum.

Tüm bu yaşadığım mağduriyetlerin giderilmesi, hasarlı parçalarımın ve enjeksiyon‑yazılım kaynaklı sorunların eksiksiz ve kalıcı şekilde garanti kapsamında, ek ücret talep edilmeden ve makul süre içinde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.